POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIOS
MetztliCards
Última actualización: 30 de Julio de 2026
1. Información general
La presente Política de Cancelación establece las condiciones aplicables a la contratación, renovación y cancelación de los servicios digitales proporcionados por MetztliCards a través de su sitio web:
MetztliCards ofrece servicios digitales mediante planes de suscripción que pueden contratarse bajo modalidades:
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta Política de Cancelación, así como los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad aplicables.
2. Contratación de servicios
Antes de completar una contratación, el usuario podrá consultar:
El usuario es responsable de revisar la información del plan seleccionado antes de confirmar la compra.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos podrán realizarse mediante proveedores externos autorizados, incluyendo:
Los datos financieros podrán ser procesados directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
MetztliCards no almacena información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento es realizado por proveedores especializados.
4. Renovación automática
Cuando el usuario contrate un plan con renovación automática, autoriza que el cargo correspondiente sea procesado al inicio de cada periodo de renovación.
Las renovaciones podrán realizarse:
El usuario podrá cancelar la renovación automática antes del siguiente periodo de facturación.
5. Política de cancelación
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
La solicitud podrá realizarse mediante:
La cancelación deberá incluir:
6. Efectos de la cancelación
Una vez procesada la cancelación:
La cancelación no elimina automáticamente la cuenta ni los datos asociados.
Para solicitar eliminación de información personal, el usuario deberá realizar una solicitud conforme al Aviso de Privacidad de MetztliCards.
7. Política de no reembolso
Salvo que exista una obligación legal aplicable en contrario, MetztliCards no realiza reembolsos por:
El usuario conserva acceso al servicio durante el periodo contratado hasta su fecha de vencimiento.
8. Cambios de plan
Cuando la plataforma permita cambios entre planes, MetztliCards podrá aplicar modificaciones relacionadas con:
Las condiciones específicas serán informadas antes de confirmar cualquier cambio.
9. Suspensión o terminación por incumplimiento
MetztliCards podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista:
En estos casos, la cancelación podrá realizarse sin obligación de reactivar el servicio.
10. Conservación de información después de la cancelación
Después de la cancelación del servicio, MetztliCards podrá conservar determinada información cuando sea necesario para:
El tratamiento de dicha información continuará sujeto al Aviso de Privacidad vigente.
11. Modificaciones a esta política
MetztliCards podrá actualizar esta Política de Cancelación cuando sea necesario debido a:
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
La fecha de actualización será indicada al inicio del documento.
12. Contacto
Para solicitudes relacionadas con cancelaciones, suscripciones, pagos o facturación:
MetztliCards
Correo de atención:
Para temas relacionados con privacidad y protección de datos personales:
Domicilio:
Jacarandas No. 74, Colonia Tierra Colorada, Alcaldía La Magdalena Contreras, Ciudad de México, C.P. 10926.
13. Aceptación
Al contratar o utilizar los servicios de MetztliCards, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de Cancelación, los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad correspondiente.
Fin de la Política de Cancelación de Servicios de MetztliCards
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